プライバシーポリシー

ユーカリプタスジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が企画・運営するオンライン診療支援サービス「ジュニパー」（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様及び利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

本ポリシーは、お客様及び利用者（当社の問診票の回答又はオンボーディング手続きを途中で終了された方を含みます。）、当社にお問い合わせをされた方、当社と取引関係のある方その他の幅広い方々を対象とします。

お客様及び利用者は、本ポリシーに従った当社による個人情報の取扱いのすべてに同意いただくことになります。

• • 法令の遵守について

    当社は、個人情報の適切な取扱いのため、個人情報保護法及び関連法令を遵守します。

  • 安全管理措置について

    当社は、個人データの紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業員、委託先及び外部事業者に対して、適切な監督及び管理を行います。当社がお客様から取得した以下の個人情報から匿名化または仮名化された情報を作成する場合、当社は、個人情報保護委員会が定める基準及び本ポリシーの定めに従い、お客様の情報の紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な処理及び安全管理措置を講じて管理します。また、当社は、オーストラリア、米国、英国及びオランダにおいて個人データを取り扱っており、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

  • 取得する個人情報の項目、及び、取得に対する同意

    当社は、お客様に関する以下の個人情報を取得いたします。本ポリシーにご同意いただくことで、これらの情報の取得にも同意いただくことになります。
    

    基本情報

    • 氏名、生年月日、性別
    • 住所、メールアドレス、電話番号

    健康情報

    • 既往歴、使用中のお薬、アレルギー、症状、身長、体重など問診票または診察で提供された情報
    • お客様が関与し、購入するサービス及び商品の詳細（提携医療機関等によって調剤された全ての薬の詳細又はお客様のサブスクリプションの詳細を含む）
    • ジュニパープラットフォームでお客様が提携医療機関等に提供又は提携医療機関等が記録する可能性のある全ての情報（写真、質問・回答、その他相談内容等）
    • マイページに記録した体重及びウエストの測定値
    • お客様が当社又は提携医療機関等に提供した副作用の詳細
    • その他お客様が提供する健康関連の情報
    • ビデオ診察に関する情報（録音・録画データ、文字起こしデータ、診察中に提供された情報を含む）

    財務データ

    • クレジット／デビットカードの詳細、自動引き落としの詳細、その他お支払い方法（PayPay、銀行振込等）を通じた取引情報、請求先住所等、請求の詳細

    コミュニケーション情報

    • お客様がオンラインヘルスコミュニティの登録を選択した場合における、お客様の参加に関する情報（参加したチャンネルを含む）、お客様の交流に関する情報、お客様とヘルスコーチとのコミュニケーションに関する情報（いずれについても、健康データを含む場合がある）。

    マーケティング、フィードバック及び証言データ
    

    • マーケティングに係る趣味嗜好、調査の一環として提供されるフィードバック、ジュニパーのウェブサイトに掲載される証言の一部としてお客様から自発的に提供される情報（健康データを含む場合がある）。

    ウェブサイト又はアプリケーションのユーザー（お客様を含む）
    

    • デバイス及びウェブデータウェブサイトがどのように利用されているかを理解するのに役立つ、デバイスID、IPアドレス、ページビューの統計、トラフィック、標準のウェブログイン情報、その他のウェブサイトのイベントベースのデータ。

    モバイル及びモバイルアクティビティデータ
    

    • モバイルアプリケーションがどのように利用されているかを理解するのに役立つ、デバイスID、アプリアクティビティ、インタラクション、クラッシュログ、診断、おおよその位置情報、その他のデバイスのイベントベースのデータ。

    「お問い合わせ」データ
    

    • ジュニパーウェブサイトを通じて連絡する際に提供される情報（氏名、メールアドレス、問合せ内容等）

    お取引先連絡先・業務内容
    

    • 氏名、役職名、業務連絡先（勤務先のメールアドレス、勤務先の電話番号等）。

  • 利用目的

    当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的の範囲内において、取得及び利用いたします。

    • お客様へのサービス提供
      お客様に体重管理関連のサービスを提供し、ジュニパーアカウントを登録し、お客様と提携医療機関等とをマッチングし、オンラインヘルスコミュニティを運営し、お客様にアドバイス又はコンテンツを提供するため。
    • お客様の注文の対応
      当社又は提携医療機関等において、お客様の注文を処理し、処方箋を作成し、調剤し、医療サービス又は医薬品をお客様に提供又は送付するため、また、当社又は提携医療機関等によるお客様へのご請求及び決済のため。
    • 当社のオンラインコミュニティの提供・運営
      お客様に、オンラインコミュニティへのアクセス、健康コーチ又は体重管理関連のコンテンツ及びアドバイスへのアクセスを提供するため。
    • お客様とのコミュニケーション
      当社のサービス又は商品についてお客様とコミュニケーションを行い（お客様が提携医療機関等から新しいメッセージを受け取った場合、その旨をリマインドする場合等）、配送情報・追跡情報を提供し、返品・交換について管理し、カスタマーサポートを提供し、お客様からのお問合せに対応するため。
    • お客様の希望・興味を踏まえたマーケティング
      マーケティング又はプロモーションの情報を送付し、お客様が興味を示したサービス又は商品について、お知らせを送付するため。お客様が同意した場合において、お客様の健康データを使用して、お客様に合わせたマーケティング情報を送付し、お客様が興味を持つ可能性があると思われる情報を送付するため。
当社又は第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味、関心等に合わせ、当社又は第三者のサービス又は商品の提供、勧誘、広告その他のマーケティングを行うため。
    • オンラインのジュニパーの広告
      お客様が容易に当社のサービス又は商品をみつけられるように、オンライン広告を使用して、当社のサービス又は商品をお客様にお知らせするため。
    • ジュニパーの改善
      ジュニパー又はジュニパーのブランドグループ会社のサービス又は商品の改善、分析、研究開発、又はその他のビジネス管理、ウェブサイト等の運営のため。
    • 法令等の遵守
      法令等（詐欺対策等のための身元確認義務、記録保持義務を含む。）の遵守のため。
    • ビジネス関係の管理
      お客様との契約又はビジネス関係を管理するため。
    • 当社の権利の行使
      専門的なアドバイスを求め、当社の権利を行使・保護し、法的な主張・防御を行うため。犯罪・詐欺の防止、リスク管理、当社のサービス利用規約の違反に関する調査・対応のため。

    なお、当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更した場合には、変更後の利用目的を当社所定の方法によりお客様に通知し、又はウェブサイト上に公表するものとします。また、「３. 取得する個人情報の項目、及び、取得に対する同意」記載のビデオ診察に関する情報（録音・録画データ、文字起こしデータ）は、上記 １、２、３、４、７、８、９ 及び １０ の目的並びに診察の品質管理の目的に限り利用し、上記 ５ 及び６の目的には利用しません。

  • 第三者提供

    当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。

    • 当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。
      • 法令に基づく場合。
      • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
      • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
      • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
      • その他法令で認められる場合。
    • ビデオ通話サービスへの提供に対する同意
      ビデオ診察の実施にあたり、当社は、米国に所在するZoom Video Communications, Inc.に対し、診察に必要な範囲で個人データを提供します。同社に提供された個人データは、オーストラリアに所在するサーバーに保管及び処理されます。録画データ及び文字起こしデータは、診察後速やかに当社が管理する日本国内のクラウドサーバーに保存されます。同社のサーバーからは診察から30日後に削除され、その時点で当社の日本国内のクラウドサーバーに移管される場合があります。米国及びオーストラリアにおける個人情報の保護に関する制度に関する情報並びに同社が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報は、外国にある第三者への個人データの提供に関する情報に記載しています。お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、当該提供についても同意いただくことになります。

  • 共同利用

    当社は、次に掲げるとおり個人データの共同利用を行います。

    • 共同利用する個人データの項目

      「３．取得する個人情報の項目、及び、取得に対する同意」記載の情報

    • 共同利用する個人データの利用目的

      「４．利用目的」記載の情報

    • 共同利用者の範囲

      ジュニパーのブランドグループ会社
      オーストラリアに所在する共同利用者への個人データの提供については、お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、以下の外国にある第三者への提供を認める旨についても同意いただくことになります。当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報及び当該共同利用者が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報は、外国にある第三者への個人データの提供に関する情報に記載しています。

      • Euc Services Pty Ltd（オーストラリア） ;
      • Fill Function UK Ltd（英国）;
      • Juniper Technologies UK Ltd（英国）; 及び
      • Juniper Europe B.V.（オランダ）

      提携医療機関

      • 西梅田シティクリニック
    • 共同利用について管理責任を負う会社及びその代表者：
      
      東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 16F
      ユーカリプタスジャパン株式会社

      Representative Director
      Mr. Timothy Doyle

  • 提携医療機関等における個人データ管理について

    お客様の同意に基づき、提携医療機関等に提供された個人データは、各提供先の責任により管理されます。なお、当社は提携医療機関等に対してお客様の個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。

  • お客様の希望・興味を踏まえたマーケティングに対する同意

    当社は、お客様に対し、電子メール、SMS等により、マーケティング又はプロモーションの情報を送付し、お客様が興味を示したサービス又は商品について、お知らせを送付します。お客様は、本ポリシーに同意いただくことにより、当該送付についても同意いただくことになります。

  • 本ポリシーの変更

    １. 当社は、いつでも、本ポリシーの内容を改定することができるものとします。
    ２. 当社は、本ポリシーを改定するときは、その内容について所定の方法によりお客様に通知するものとします。
    ３. お客様は、本ポリシー改定後、本サービスを利用した時点で、改定後の本ポリシーに異議なく同意したものとみなされます。

  • お問合せ窓口

    ご意見、ご質問、苦情のお申出、保有個人データに関する開示等の請求等、その他個人情報の取扱いに関するお問合せは、contact@myjuniper.jp までご連絡ください。

    

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最終更新日: 2026年10月1日